Professionelle Telefonannahme im Inbound -
zuverlässig & persönlich
Ich übernehme Ihre eingehenden Anrufe, wenn Sie nicht erreichbar sind – freundlich, strukturiert und als feste Ansprechpartnerin für Ihre Kunden.
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WARUM TELEFONANNAHME AUSLAGERN?
Kein Anruf geht verloren
Nicht jeder Anruf kommt zum richtigen Zeitpunkt.
Mit einer professionellen Telefonannahme stellen Sie sicher, dass Kunden, Interessenten oder Geschäftspartner jederzeit freundlich und kompetent empfangen werden – auch wenn Sie selbst im Termin, auf der Baustelle oder im Gespräch sind.
So steigern Sie Servicequalität, Erreichbarkeit und Professionalität, ohne eigenes Personal binden zu müssen.
Was ich für Sie übernehme
Annahme eingehender Anrufe
– Freundliche Begrüßung in Ihrem Firmennamen
– Professionelle Gesprächsführung
Erfassung der Anliegen
– Name, Kontaktdaten & Gesprächsgrund
– Strukturierte Gesprächsnotizen
Weiterleitung & Rückrufnotizen
– Weiterleitung per E-Mail
– Rückrufbitten übersichtlich dokumentiert
Optional:
– Terminvereinbarung
– Vorqualifizierung von Anfragen
– Individuelle Gesprächsleitfäden
ÜR WEN IST DER TELEFONSERVICE GEEIGNET?
Ideal für Unternehmen, die erreichbar bleiben wollen
Die Telefonannahme eignet sich besonders für:
• Selbstständige & Einzelunternehmer
• Handwerks- & Bauunternehmen
• Dienstleister & Agenturen
• Immobilien- & Verwaltungsunternehmen
• Unternehmen mit wechselnder Erreichbarkeit
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ABRECHNUNG & FLEXIBILITÄT
Transparent & fair
Die Abrechnung kann – je nach Bedarf – erfolgen:
• pro angenommenem Anruf
• nach vereinbartem Kontingent
• optional mit Einrichtungsaufwand
Details werden im Erstgespräch individuell abgestimmt.
SO MELDE ICH MICH AM TELEFON
Individuell & abgestimmt auf Ihr Unternehmen
Die Anrufannahme erfolgt:
• in Ihrem Firmennamen
• mit abgestimmter Begrüßung
• nach vorher definierten Regeln
Keine standardisierten Callcenter-Skripte, sondern persönliche Telefonannahme.
DATENSCHUTZ & VERTRAULICHKEIT
Verlässlicher Umgang mit Ihren Daten
DSGVO-konforme Arbeitsweise
Vertrauliche Behandlung aller Gesprächsinhalte
Auf Wunsch Abschluss einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV)
Ablauf der Zusammenarbeit
1
Kostenloses Erstgespräch
2
Abstimmung Ihrer Anforderungen
3
Einrichtung der Telefonannahme
4
Start des Inbound-Services
5
Laufende Dokumentation & Anpassung