Akquiseanruf
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Anbieter, Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
akquiseanruf.de
Inhaberin: Nicole Wohlfahrt
Am Ockenheimer Graben 54
55411 Bingen am Rhein
E-Mail: info@akquiseanruf.de
Telefon: 0176-23563253
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und ihren Auftraggebern – nachfolgend „Kunde“.
(2) Die Leistungen der Anbieterin richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Beauftragung ausgeschlossen.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages sind Dienstleistungen im Bereich der telefonischen B2B-Akquise, insbesondere:
• telefonische Kaltakquise (Outbound)
• Erstansprache von Unternehmen
• Bedarfsermittlung
• Terminvereinbarung
• Gesprächsdokumentation und Reporting
• optional: Recherche und Bereitstellung von B2B-Kontaktdaten (Leads)
• optional: Telefonservice / Telefonannahme (Inbound)
(2) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Mindestanzahl an Terminen, Abschlüssen oder Umsätzen.
(3) Es handelt sich grundsätzlich um Dienstleistungen. Ein Werkvertrag wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande durch:
• Annahme eines Angebots per E-Mail oder Textform
• telefonische Beauftragung mit anschließender Bestätigung
• Buchung über ein Online-Buchungssystem
(2) Mit Annahme des Angebots werden die gebuchten Anruf- oder Leistungsmengen verbindlich beauftragt.
(3) Die Anbieterin ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Leistungsdurchführung
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. gebuchten Paket (z. B. Anzahl der Anrufe, Zeitraum, Zusatzleistungen).
(2) Ein Anruf gilt als erbracht, sobald eine Anwahl erfolgt ist – unabhängig davon, ob:
• ein Gespräch zustande kommt,
• der Anschluss besetzt ist,
• niemand erreichbar ist oder
• ein Rückruf vereinbart wird.
(3) Längere Gespräche sind mit dem Paketpreis abgegolten.
(4) Die Ansprache erfolgt im Namen des Kunden oder – nach Vereinbarung – als externe Vertriebsunterstützung.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen, insbesondere:
• Informationen zu Produkt/Dienstleistung
• Zielgruppe und Branche
• ggf. Gesprächsleitfäden oder Besonderheiten
(2) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung, bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin unberührt.
(3) Der Kunde versichert, dass die beworbenen Produkte oder Dienstleistungen rechtlich zulässig sind.
§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, sind mindestens 50 % der Gesamtkosten vor Projektbeginn fällig. Der Restbetrag ist unmittelbar nach Fertigstellung bzw. Abschluss der vereinbarten Leistung zu zahlen.
(3) Paketpreise sind nicht stornierbar, sobald mit der Leistung begonnen wurde.
(4) Ein späteres Abbrechen oder Nicht-Abrufen der Leistung durch den Kunden führt nicht zur Reduzierung oder zum Entfall der Vergütung.
(5) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt:
• die Leistung auszusetzen
• Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen
§ 7 Zusatzleistungen
(1) Zusatzleistungen wie z. B.:
• Nachfass-E-Mails
• Lead-Recherche
• CRM-Pflege
• Sonderauswertungen
werden gesondert vergütet, sofern sie nicht ausdrücklich im Paket enthalten sind.
(2) Abweichende oder zusätzliche Leistungen werden nach vorheriger Abstimmung berechnet.
§ 8 Leads / Kontaktdaten
(1) Sofern die Anbieterin B2B-Kontaktdaten (Leads) bereitstellt, handelt es sich um recherchierte Unternehmensdaten (z. B. Firmenname, Telefonnummer, Branche).
(2) Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für Abschluss, Umsatz oder tatsächliches Interesse der kontaktierten Unternehmen.
(3) Die Nutzung der bereitgestellten Kontaktdaten ist ausschließlich für den eigenen Geschäftszweck des Kunden zulässig. Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf ist untersagt.
§ 9 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Keine Haftung besteht insbesondere für:
• Nichterreichbarkeit von Ansprechpartnern
• ausbleibende Rückmeldungen
• fehlende Termin- oder Abschlussquoten
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Einmalige Pakete enden automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
(2) Laufende Betreuungsverträge können – sofern vereinbart – mit einer Frist von einem Monat zum Monatsendegekündigt werden.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 11 Datenschutz
(1) Die Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.
(2) Sofern personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, wird eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
§ 12 Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da ausschließlich Unternehmer (§ 14 BGB) Vertragspartner sind.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2026